Política de Privacidade

Vigente a partir de 26 de setembro de 2026. Quais dados coletamos, para que usamos e como pedir a exclusão — sem letra miúda.

1. Quem opera o site e o aplicativo

O Brasileiros FL é operado por sua administração, estabelecida em Palm Beach County, Flórida, Estados Unidos ("nós"), responsável pelos dados descritos nesta política.
Para qualquer assunto de privacidade, use o formulário “Contato” disponível no site.

2. Dados que coletamos

Conta de acesso no site ou no aplicativo: o e-mail informado no acesso por link mágico, nome de exibição, idioma e cidade preferidos e, se você enviar, foto de perfil. Também guardamos os registros de autorizações de uso público da foto. Quando o login com Google estiver ativado, podemos receber nome, e-mail e foto de perfil do Google. Nunca recebemos sua senha desse provedor.
Anunciantes: nome do negócio e do responsável, telefone, WhatsApp, e-mail, Instagram, descrição dos serviços, horários, idiomas, número de licença profissional informado, logotipo e fotos de trabalhos.
Avaliações: nome, contato (e-mail e telefone) e, nas negativas, motivo e explicação do que aconteceu. A administração conhece a identidade completa de quem avalia, mesmo quando o site exibe apenas nome parcial.
Provas privadas de reclamações: recibos, conversas e fotos enviadas à administração durante uma apuração — visíveis somente à administração e nunca publicadas.
Pagamento: quando a assinatura online estiver ativa, os dados do cartão são coletados, processados e armazenados pela Stripe, Inc. (certificada PCI-DSS). O site não guarda números de cartão em seus servidores; recebemos apenas identificadores da assinatura, os últimos 4 dígitos do cartão e o status do pagamento.
Cookies: usamos apenas cookies estritamente funcionais (manter sua sessão de login e lembrar seu idioma). Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites.

3. Para que usamos

Operar o diretório: exibir anúncios, buscas por condado e categoria e a nota de 0 a 5.
Moderar avaliações: confirmar identidade, apurar reclamações e garantir o direito de resposta.
Cobrar os planos de anúncio, enquanto a cobrança estiver ativa: por acordo direto com a administração ou, quando contratado pelo site, pela assinatura via Stripe — com a cobrança iniciada na confirmação do pagamento, renovação mensal e tratamento de cancelamento e inadimplência.
Comunicar assuntos da sua conta e do seu anúncio: decisões de moderação, pagamento e avisos sobre mudanças desta política ou dos Termos.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a ninguém.

4. Com quem compartilhamos

Provedores que operam o site em nosso nome: Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento de fotos, com servidores nos Estados Unidos), Vercel (hospedagem), Stripe (pagamentos), DeepSeek e Anthropic (tradução automática dos textos públicos e verificação automática das imagens enviadas por anunciantes) e Google (somente autenticação, quando você escolhe entrar com Google).
Verificação automática de imagem: toda foto ou logotipo enviado por anunciante e toda foto de perfil enviada por titular de conta é enviada a um desses provedores de inteligência artificial para checar a Política de Conteúdo dos Termos de Uso. A imagem é usada apenas para essa checagem; nome, e-mail e identificador da conta não acompanham o envio. Enquanto a checagem não termina, a imagem fica em área privada.
Esses provedores tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado e não os usam para fins próprios.
Autoridades públicas, somente quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e integridade da plataforma.
Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos seus dados com anunciantes para fins de marketing.

5. O que é público e o que é privado

Público: o perfil do anunciante (nome, contatos comerciais, fotos, nota), as avaliações aprovadas com nome parcial do avaliador e a foto de perfil do titular somente quando ele conceder autorização separada e vigente para esse uso.
Bloqueio de autores no aplicativo: as avaliações públicas vinculadas à mesma conta recebem um identificador opaco, também público, para permitir que o leitor oculte esse autor. O identificador permite associar avaliações da mesma pessoa entre perfis, mas não revela o identificador da conta, e-mail ou telefone. Avaliações sem conta vinculada não recebem esse identificador.
Privado: a foto de perfil sem autorização pública vigente, as provas de reclamações (recibos, conversas, fotos) e os dados completos de identificação de quem avalia — visíveis somente ao titular e à administração quando necessário.
A administração conhece a identidade completa de quem avalia, mesmo quando o site exibe apenas o nome parcial.

6. Exclusão de dados

Você pode excluir a própria conta diretamente na tela Sua conta, no site ou no aplicativo. A confirmação explícita encerra assinaturas recorrentes vinculadas, remove a identidade de acesso e os dados associados alcançáveis pelo fluxo, inclusive a foto privada. Se não conseguir entrar, use o formulário Contato para pedir ajuda; pedidos que dependam de verificação manual são concluídos em até 30 dias.
Se você entrou com o Google, esse mesmo procedimento exclui os dados recebidos do provedor (nome, e-mail e foto de perfil). Você também pode desconectar o site nas configurações da sua conta do Google.
A exclusão não alcança registros que a lei exija manter nem o histórico administrativo mínimo necessário à segurança da comunidade (por exemplo, registro de banimentos).
Dados de pagamento armazenados pela Stripe seguem a política de retenção da Stripe e as obrigações fiscais e contábeis aplicáveis.

7. Seus direitos

Acessar e corrigir os seus dados, atualizar as informações do seu anúncio e encerrar a sua conta quando quiser.
Pedir a exclusão dos seus dados — o passo a passo está na seção “Exclusão de dados” acima.
Canal para exercer qualquer direito: formulário “Contato” disponível no site. Responderemos em prazo razoável.

8. Segurança e incidentes

Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso e acesso restrito da administração aos dados privados.
Dados de cartão de pagamento são processados e armazenados pela Stripe, Inc. (certificada PCI-DSS); não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, notificaremos os afetados conforme o Florida Information Protection Act (Fla. Stat. § 501.171) e demais leis aplicáveis — em regra, em até 30 dias da constatação do incidente.
Registros que não são mais necessários são destruídos ou anonimizados de forma segura.

9. Por quanto tempo guardamos

Dados de contas e anúncios são mantidos enquanto a conta ou o anúncio existirem. Quando o encerramento vem de um pedido seu de exclusão, vale o prazo do item 6 — até 30 dias. Nos demais encerramentos, excluímos ou anonimizamos os dados em até 90 dias. Quando os dois prazos puderem ser aplicados, prevalece o mais curto, salvo obrigação legal de retenção.
O histórico administrativo (decisões, suspensões, banimentos e provas de reclamações) é mantido de forma restrita para a segurança da comunidade, mesmo após a saída do anunciante.

10. Menores de idade

O serviço destina-se a maiores de 18 anos — para anunciar, avaliar e criar conta.
Não coletamos conscientemente dados de menores de 13 anos (COPPA). Se soubermos de dados de uma criança em nossos sistemas, eles serão excluídos imediatamente.

11. Sinais “Do Not Track”

O site não rastreia usuários entre sites nem exibe publicidade comportamental; por isso, não altera seu funcionamento em resposta a sinais “Do Not Track” do navegador — não há rastreamento a desativar.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de vigência no topo.
Mudanças materiais serão anunciadas com destaque no site e, quando apropriado, por e-mail aos cadastrados, antes de entrarem em vigor.

13. O aplicativo Brasileiros FL

Esta política cobre também o aplicativo Brasileiros FL para iPhone e Android, publicado pela mesma administração. Onde ela diz “o site”, leia “o site e o aplicativo”, salvo onde este item disser o contrário.
O aplicativo é gratuito, não vende nada por dentro e permite consultar o diretório sem conta. O login por link mágico é opcional e dá acesso ao mesmo perfil do site, às solicitações, à exportação dos próprios dados e à exclusão da conta. Anúncios e assinaturas continuam contratados pelo site.
Localização: se você tocar em “usar minha localização”, o aplicativo pede a permissão do aparelho e usa a coordenada para escolher, DENTRO DO PRÓPRIO CELULAR, a cidade atendida mais próxima. A coordenada não é enviada aos nossos servidores, não entra em endereço de página nem em registro de acesso, e não é gravada em lugar nenhum. O que sai do aparelho são os nomes da cidade e do condado. Recusar a permissão não limita o aplicativo: a escolha manual de cidade faz o mesmo.
Favoritos: a lista de identificadores dos profissionais salvos e as datas em que você os salvou ficam no aparelho, sem copiar os contatos comerciais. Ao abrir a lista, o aplicativo consulta cada perfil salvo na API para atualizar sua disponibilidade. O idioma escolhido é enviado nas consultas para receber conteúdo traduzido. Desinstalar o aplicativo ou limpar seus dados remove a lista local.
O aplicativo não tem publicidade, não usa SDK de análise de comportamento, não coleta identificador de propaganda e não rastreia você em outros aplicativos ou sites.
Buscas: os nomes da cidade e do condado escolhidos e o termo que você digita são enviados ao servidor para consultar o diretório. As coordenadas do GPS não são enviadas. Não criamos um histórico de buscas associado a uma conta do aplicativo.
Bloqueios: as escolhas de ocultar profissionais, autores ou avaliações ficam apenas no aparelho, em uma lista de identificadores sem nomes ou textos. Você pode restaurar o conteúdo no aplicativo; limpar os dados ou desinstalar remove os bloqueios. Uma troca da chave de segurança do servidor pode alterar os identificadores dos autores e exigir que você os bloqueie novamente.
Denúncias: o botão abre um rascunho no seu aplicativo de e-mail, com a referência pública do conteúdo. Você decide o que escrever e se envia a mensagem. Se enviar, a administração recebe seu e-mail e o conteúdo informado para apurar a denúncia; o tratamento e a retenção de denúncias seguem as seções 2, 5, 6 e 9. O aplicativo não envia denúncias automaticamente.
Proteção contra abuso: nossos servidores recebem o endereço IP da requisição e geram um identificador protegido por hash com chave, usado para limitar acessos automatizados. O limitador guarda esse identificador e contadores de acesso, não o endereço IP original, e não os vincula a uma conta. Esses registros não são efêmeros: a limpeza automática ocorre durante o uso do serviço, sem prazo máximo garantido de 25 horas.
Exclusão: desinstalar o aplicativo remove favoritos e bloqueios locais, mas não exclui uma conta nem apaga imediatamente registros técnicos de proteção contra abuso. Se você entrou, use Sua conta para excluir a conta diretamente e encerrar assinaturas recorrentes vinculadas. Sem conta ou sem acesso, abra Ajuda e contato no aplicativo ou brasileirosfl.com/pt/contato; excluímos dados identificáveis abrangidos pelo pedido em até 30 dias, salvo obrigação legal ou necessidade de preservar registros mínimos de segurança, explicada na resposta. Não mantemos histórico pessoal de busca.

Data de vigência: 26 de setembro de 2026. Em caso de conflito entre as versões em português e em inglês, prevalece a versão em inglês.