Regras da comunidade
Regras simples para proteger quem contrata e valorizar quem trabalha direito.
1. Avaliações
- Para avaliar é preciso entrar com sua conta do Google ou pelo link por e-mail — cada pessoa avalia um trabalho uma única vez.
- Avaliação negativa exige: nome, e-mail e telefone verificados, data aproximada do serviço, motivo e explicação do que aconteceu.
- Comprovantes (recibos, conversas, fotos) podem ser enviados de forma privada à administração.
- O site pode ocultar parte do seu nome publicamente, mas a administração conhece a identidade de quem avalia.
- Avaliação positiva ou neutra entra no ar na hora e já conta para a nota. Avaliação negativa entra “em verificação” e só afeta a nota depois da análise da administração.
2. O que não é permitido
- Avaliação falsa, comprada, ou feita por concorrente.
- Ameaça, assédio, exposição de dados pessoais ou conteúdo ofensivo.
- Xingamento e termo ofensivo são bloqueados automaticamente, em português e em inglês, e a avaliação não é enviada. Criticar o serviço é permitido: dizer que atrasou, que cobrou a mais ou que não recomenda passa — o que não passa é insulto à pessoa.
- Nudez, conteúdo sexual, violência gráfica, conteúdo ilegal, racismo, discriminação ou incitação ao ódio.
- Relatos sem relação com um trabalho de verdade.
- Fotos que não pertencem ao profissional ou com propaganda enganosa.
3. O que acontece com quem descumpre
- Nota 2,5 ou menos: anúncio pausado e caso em revisão administrativa.
- O profissional sempre tem direito de resposta e prazo para se manifestar.
- Casos graves (fraude, golpe, risco à segurança): suspensão imediata, independente da nota.
- Banimento permanente impede novos anúncios em qualquer categoria.
- Toda decisão fica registrada e tem possibilidade simples de recurso.
4. Transparência
- Avaliação legítima não é removida por ser negativa.
- Remoções acontecem apenas por regra objetiva (falsidade, ameaça, dados pessoais, sem relação com serviço).
- Pagar o anúncio não altera nota nem esconde reclamação.
- O site divulga e organiza recomendações da comunidade, mas não garante nem se responsabiliza pelos serviços contratados.
- Link de site de anunciante é informado por ele: o acesso é por conta e risco de quem clica, e o Brasileiros FL não responde pelo conteúdo do site de destino. Antes de sair, mostramos o endereço real — e qualquer pessoa pode reportar um link pelo botão no anúncio.
Estas regras se completam com os documentos oficiais do site: Termos de Uso · Política de Privacidade.